上海回应地铁11号线问题 多举措改善乘车体验
近日，有上海市民在人民网领导留言板上反映，上海地铁11号线存在网络信号不好、太拥挤、噪音大、列车方向不明确、花桥方向车次少等问题。
上海市交通委回复称，11号线线路较长，晚高峰客流量较大。上海地铁已多次增投列车，目前已做到全运力投放。极高峰时段，部分车厢可能较为拥挤，建议乘客耐心等待后续列车。针对信号问题，地铁运营企业已分别联系三家运营商，运营商表示后续会进行设备改造以提升网络信号质量。对于噪音问题，地铁运营企业通过更换减振扣件、打磨弯道处的钢轨、涂油使钢轨表面润滑等措施降低噪音，改善乘车体验。
来信市民指出，11号线是嘉定人民和花桥人民通往上海市区的重要线路，但通勤体验较差。具体问题包括：列车经过昌吉东路、桃浦新村附近几站时手机断网；车厢内显示屏未固定显示列车终点和方向，导致乘客容易坐反方向；车厢内噪音大，影响广播听清；车厢过于拥挤，经常发生摩擦；转弯过程中的噪音对身心健康不利。
此外，该市民还提到，由于苏州11号线开通后，花桥镇发展迅速，居住人口增加，前往上海工作的人群增多，导致11号线更加拥挤。花桥方向的车次也比嘉定北方向少很多，对同济大学、黄渡、安亭、花桥镇居民不太友好。
上海市交通委收到留言后高度重视，核实情况后表示，11号线晚高峰最小行车间隔已达到2分30秒，总体可以满足客流需求。对于信号问题，地铁运营企业已联系运营商进行设备改造。对于噪音问题，已完成全线人工体感添乘并初步测试，主要通过更换减振扣件、打磨弯道处的钢轨、涂油使钢轨表面润滑等措施降低噪音。
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