带货主播被曝卖假神药 虚假宣传误导消费者
2024年11月上旬,一位自称毕业于哈佛大学商学院并曾参加联合国青年代表大会的“千万级”带货主播“麦琪啦”,在直播间售卖多种国内外保健类产品,并声称部分产品是“独家售卖”或“新品首发”。她通过话术暗示这些产品可以治疗疾病,甚至肿瘤。然而,记者调查发现,她所售卖的三款产品均无药品相关标识。为了规避平台审查和风险,“麦琪啦”及其团队在直播中提到病症时使用英文或故意拆分病名,如将“尿毒症”说成“那个尿、某毒、某什么症”,用“CA”指代“恶性肿瘤、癌症”。讲成效时,他们常用夸张的词语,表明效果好。
为了博取流量和快速涨粉,“麦琪啦”精心打造了高学历、高颜值、高消费的形象,以此赢得粉丝的信任和支持。她还建立了多个粉丝群来巩固粉圈,增加变现渠道。在直播中,她利用粉丝的信任,暗示产品具有神奇的疗效,其话术和推销手段与早期电视购物上卖“神药”的情景相似。稍有医学常识的人都能听出其话术的夸张和荒谬。例如,她宣称能消除全身多发囊肿结节并有效防止复发的“PPC散结因子复合片”实际上只是普通的压片糖果;标榜能治愈尿毒症、脑梗等疾病的“龙血树叶粉”也只是具有潜在辅助作用的保健品,无法替代正规药物治疗。这种虚假宣传不仅欺骗了消费者,浪费了他们的金钱,更可能延误病情,对患者健康造成严重危害。
作为头部主播,“麦琪啦”拥有巨大的影响力,但她的行为却给整个直播带货行业带来了不良影响,挑战了行业的底线和消费者的耐心。值得注意的是,“麦琪啦”并不是第一次这样卖货,其直播中规避审查的用语非常粗糙和拙劣,稍微看一下她的直播就能发现存在多种违规行为。但她依然能够靠这种手段不断吸粉壮大,稳坐头部主播的位置。这除了她自身善于营销外,也反映出平台监管存在严重盲区,消费者的防范意识薄弱。
部分平台为了追求流量和利益,忽视了对主播行为的监管和规范,对于一些违规行为睁一只眼闭一只眼,日常监管也是不投诉就不处理,导致一些不良主播得以肆意妄为。不少消费者、粉丝对主播过分盲目信任,面对夸大宣传和虚假承诺时缺乏足够的判断力和警惕性,容易被误导和欺骗。
目前,国家多个部门都在关注医疗、药品的网络销售活动,法律法规明确规定,售卖药品、保健品等医学用途产品的商家必须具备合法经营资格,禁止以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。第三方平台应当对药品网络销售活动建立检查监控制度。
要遏制弄虚作假卖“神药”的不良现象,平台必须摒弃唯流量思维,真正落实主体责任,加强对主播行为的监管和规范,建立严格的审核机制和处罚制度。对存在虚假夸大、误导性宣传等违法违规行为的主播,一方面及时限流封禁,另一方面上报相关部门,让其付出法律代价,并将其作为负面典型案例向行业和社会公布,以正风气。同时,平台还应加强对直播内容的日常审核和管理,确保直播内容的真实性与合法性,主动发现并处理违规行为,不要总是等到媒体曝光、网友投诉才处理。
消费者的钱包捏在自己手里,一定要明白网络购物有风险,网络买药更须谨慎,增强法律意识,提升医疗素养,提高自身的防范意识和判断力,不盲目相信主播的口若悬河,理性购买商品,尤其是与健康息息相关的产品,更要慎之又慎。只有平台切实负起责任,建立健全的审核机制、强化主播培训与教育、完善信用评价体系、加强与监管部门的合作,把维护消费者权益放在第一位,才能从根本上遏制此类现象的发生,促进直播带货行业健康有序发展。
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