企业与客户共生共荣，满足客户需求是企业繁荣发展的重要动力。光大信托秉持“客户至上”的核心发展理念，不断深耕细作，致力于成为财富管理领域的中坚力量。光大信托践行以客户为中心的发展理念，持续优化产品服务，完善业务流程，加强投资者教育，保护金融消费者合法权益，为客户提供更加优质、专业的信托服务，为构建和谐社会、推动经济高质量发展贡献力量。

优化产品服务 满足多元财富需求

近年来，我国财富管理市场蓬勃发展，随着经济增长和财富结构的复杂化，客户需求逐渐转向个性化、定制化的资产配置方案。因此，金融机构需不断创新产品，提升服务，以精准满足客户多元化的财富增长目标。

光大信托坚守“客户至上”的服务理念，不断优化其财富管理服务信托产品体系，精心打造了一系列信托产品，满足不同投资门槛与多元化需求，形成了全方位、多层次的服务体系。其中包括面向企业家设计的家族投行产品，到面向超高净值客户的“光耀传家”系列家族信托，再到面向普惠客户服务的“光耀益家”系列家庭服务信托，以及特别为特殊群体推出的“星光计划”特殊需求服务信托，全方位满足了不同客户群体的需求。

此外，还携手光大银行、光大理财等兄弟银行，推出“光裕同心”系列家族信托产品，进一步拓宽服务领域，实现全方位一体化服务，为客户提供更加全面、专业、个性化的财富管理体验。

丰富客户活动 建立深厚客户关系

光大信托在深化客户服务体验方面，以“善”文化为核心，精心策划并推出了“筑梦同行”财富管理与公益活动品牌，加深了与客户之间的情感纽带。

2023年，光大信托在全国25个城市举办百余场公益活动，成功吸引了更多社会力量参与到公益事业中来。同时，为了加深与客户的联系，公司精心策划并邀请了部分客户亲赴北京总部进行实地探访，全面而深入地了解了公司的产品特性、服务体系以及慈善项目，亲自体验公司的文化氛围。此外，光大信托还通过线上活动的形式，进一步丰富客户的生活体验，从而提升客户的满意度和忠诚度。

加强教育者投资 提升风险意识

光大信托作为金融行业的资深从业者，深知投资者教育的重要性，这不仅关乎每一位投资者的财产安全，更是维护金融市场稳定与繁荣的关键所在。因此，光大信托持续加大投资者教育和金融知识普及的力度，致力于通过线上线下相结合的方式，将正确的投资理念和风险防范知识传递给广大投资者。

光大信托通过金融知识普及工作，提醒消费者注意防范非法金融活动，提升风险意识。同时，紧跟时代步伐，充分利用互联网和移动通讯技术的优势，在App与微信公众号开辟了“消费者权益保护知识专栏”，打造金融知识普及的特色专题，让每一位消费者都能提高金融安全知识。此外，公司还成立了消费者权益保障部门，构建完善的投诉处理机制，同时持续优化服务流程，力求在提升服务效率与质量的同时，实现更高的客户满意度。

结语：

光大信托始终坚守“客户至上，用心服务”的核心理念，以客户需求为导向，不断优化产品与服务，致力于满足客户多元化的财富增长需求。未来，光大信托将继续秉持初心，不断创新，以更加优质的产品与服务，为客户创造更大的价值，与客户携手绘就财富管理“同心圆”。