旅游业透视❶/无牌导游带错路乱解说 旅客体验差 一肚气
图:(上)小张到达景点后,只自顾自的坐在椅子上玩手机,完全没有做好“导游”工作。(中)读者黄先生表示,自己的“导游”柒柒,完全不熟悉景点位置,全程要靠手机地图导航,令他浪费了不少时间。(下)读者何小姐的“导游”小雅,不单不懂景点位置要向路人查询,更将大馆警察旧宿舍误以为是可参观的监狱,令何小姐气愤不已。 旅游模式转变,深度游成为趋势!网上社交平台近来涌现宣称可提供“客製化”行程接待的“香港地陪”(即导游)服务,吸引不想参加旅行团、但又“不熟路”的访港游客光顾。 不过,这些“导游”往往不是香港持牌导游,而是凭旅游签证赴港人士,涉嫌非法受僱提供“无牌导游”服务。《港闻报》接获多位读者报料,指光顾这些“地陪”,一天收费688至900元人民币不等,但质素极差,带错路时有发生,甚至带着旅客到已闭馆的旅游点,在景点的解说更是错漏百出,影响香港旅游形象。 旅游界人士表示,这些“无牌导游”对旅客缺乏保障,建议当局增加宣传,打击非法导游。\港闻报记者 李茵、张真、石三原(文) 张真、邓浩朗(视频) 多名读者报料,声称可提供“导游”服务的“地陪”普遍不熟路,甚至一天内三次迷路。“香港的导游这么差?”原来是假导游作怪。 “他说自己熟悉香港大街小巷,结果货不对办。”读者陈小姐(化名)于11月初透过内地社交平台认识小张,对方自称深圳人,经常往返深港两地,“地陪”服务一天收费900元人民币。他为陈小姐设计的“一日游”行程,先去参观深水埗配水库,但离开时,小张在分叉路前踌躇很久,陈小姐忆述,“他说太久没来,忘了路线”,最终要问晨运的街坊才找到下山的路。 七分钟路程行了20分钟 他们接着去香港文化博物馆,小张全程看着手机导航、带陈小姐搭港铁到沙田站,但在新城市广场内兜兜转转,找不到出口,其间需向途人问路,花了近20分钟才行到博物馆。陈小姐其后自行查阅到访文化博物馆交通,发现若搭港铁到车公庙站,只需步行7分钟便到博物馆。 小张带陈小姐参观中环大馆时再次迷路,在山顶缆车站附近绕了半小时仍未找到路,最终靠导航找到半山自动扶手电梯,才去到大馆。在大馆内,小张将酒吧误当成参观景点,又带错去正举办活动的场地,被工作人员请出来。 读者黄先生(化名)亦遇到不熟路的“导游”,行程中走了不少冤枉路。黄先生于11月在内地社交平台找到的“导游”柒柒,也是全程靠手机导航,当日行程要去中环大馆,但柒柒带他穿过中环巴士站后,走到了国金中心,才发现走错路,结果摸索了大半个小时,才到达大馆。 按展板读 屋邨变屋“屯” 据读者反映,相关“导游”对香港的景点和本地文化一知半解,解说粗略,甚至有错。 陈小姐说,“导游”小张带她参观文化博物馆时,没有解述博物馆特色,而是自己拿着手机玩,并自行到处参观,见到有趣的事物不忘打卡。参观展示昔日香港公屋生活的美荷楼时,小张虽有讲解,但疑似按展板内容介绍,他形容公屋是恶劣住房,卫生环境极差,他甚至将屋邨的“邨”读成“屯”,说“看到这些什么‘屯’,就是公屋的意思”;讲解公屋游乐设施时,他将氹氹转读成“飞飞转”。 读者何小姐(化名)于11月来港旅游,她说在内地社交平台找到的“导游”小雅,带她参观黄大仙祠时,介绍在这里可以求财运,但求不了姻缘。但她后来发现,小雅没带她参观“月老及佳偶天成神像”。 安排混乱 多次“摸门钉” 三个“导游”的设计行程都有大馆,但他们对这景点并不熟悉。陈小姐说,小张简单介绍旧中区警署建造年份后,便着她自行游览,他亦自行参观。何小姐找到的“导游”小雅,带她游走大馆3号楼公厕一带,并将警察旧宿舍误以为是可参观的监狱,更感慨“以前的人坐牢好舒服”。 有“导游”事前未做足准备,令游客“摸门钉”。陈小姐说,小张曾即兴提议往参观圣方济各英文小学的天主堂,说是香港特色,但到达后发现教堂没开放,并说“不好意思,教堂开放时间没固定的,网上也找不到相关资料,只能碰运气,没办法。” 何小姐的“导游”小雅当日更是带她连环食闭门羹,原拟参观香港艺术馆,但当日是闭馆日,临时才说不能往参观。当天遇上天文台挂3号风球,小雅却带往乘搭摩天轮,到达后才发觉三号风球下不运作,唯有转去下一个景点,而她没为失误道歉。 黄先生与何小姐亦反映,游览当天遇到“导游”迟到、自顾自玩的问题。黄先生约了柒柒在旺角会合,但等候良久未见人,柒柒说错过了一班跨境车,着黄先生自行到黄大仙,最终迟到逾半小时。 何小姐与小雅相约黄大仙见面,但小雅迟到近半小时。游览期间,小雅拿着手机到处拍照打卡,并多次用手机处理其他事情,何小姐需多次停下等候。何小姐无奈地说,“我请她做地陪,反而更像是我跟在她后面陪着她玩。” 小张10月已接5单工作 陈小姐说,小张承认没有导游相关牌照,但从事“香港地陪”已一年多,单是今年10月份,已接了五单“地陪”工作。 早前两名以旅游签证来港做“陪拍”的内地摄影师,被入境处“放蛇”拘捕检控,小张说有听闻,并向陈小姐自爆来港做“地陪”是违法,“其实要做‘地陪’,正式来讲是要考导游牌的,我拿的是旅游签证来港,但一般都是警察钓鱼(放蛇)才能发现,不然很难查到。” 柒柒告诉黄先生,在不同的内地社交平台找客户,透过旅游签证来港做“地陪”,一天收费688元人民币,每月能来香港工作十多天,有时候一天能带两团。她承认没有导游相关牌照,并说“一旦成为专业导游,就等于把自己绑死了,我喜欢没有约束的,比较自由。”对于客人若在途中发生意外,她说从未遇过,但如真发生,她只懂找警察处理。 小雅表示,自己的招客卖点是一人身兼多职,除了制定游玩攻略兼导游,亦可做助理和摄影,拎包服务有求必应。她说在深圳的工作毋须经常坐班,“太閒了,所以可以兼职做‘地陪’,也是个人爱好吧”,一个多月前开始做“地陪”,已接4、5单工作。她没考导游牌照,因为“要兼顾工作,哪有时间去考,而且做地陪更自由。”
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