市民滑雪骨折遭遇保险理赔困境，涉事俱乐部强调套餐非旅游性质引争议

事件回顾

李先生在某知名滑雪俱乐部购买了滑雪套餐，在滑雪过程中因意外摔倒导致骨折，李先生随后向保险公司报案并申请理赔，保险公司以李先生所购买的滑雪套餐并非传统意义上的旅游保险为由拒绝了理赔请求。

涉事俱乐部回应

涉事俱乐部负责人表示，其提供的滑雪套餐是为滑雪爱好者提供的专业体验，并非旅游服务，俱乐部强调其服务与旅游服务在性质上有所不同，更注重专业性和个性化体验，俱乐部认为其无需为游客购买旅游保险，并在购票时已经明确告知游客相关风险，同时采取了一系列安全措施来保障游客安全。

问题分析

1、保险条款不明确：在这起事件中，保险公司拒绝理赔的理由是滑雪套餐不属于旅游保险范畴，对于普通消费者而言，难以区分滑雪套餐与旅游保险的具体区别，保险公司在产品设计时应明确其适用范围和保障范围，避免产生歧义。

2、消费者权益保障不足：在这起事件中，李先生作为消费者在购买滑雪套餐时可能未得到充分的风险告知和权益保障，虽然俱乐部表示已告知游客相关风险，但具体告知方式和内容可能存在不足，对于涉及高风险活动的场所，应该为游客提供必要的急救措施和救援服务。

3、法律法规不健全：目前针对滑雪等高风险运动的法律法规尚不完善，导致在出现纠纷时责任划分不明确，政府应加强对相关领域的监管力度，制定更加完善的法律法规，以保障消费者合法权益。

解决方案探讨

1、明确保险条款：保险公司应明确区分滑雪套餐与旅游保险的区别，并在产品设计和宣传中予以明确，保险公司可以考虑推出专门针对滑雪等高风险运动的保险产品，以满足市场需求。

2、加强消费者权益保障：对于涉及高风险活动的场所，应加强风险告知和权益保障措施，在购票环节，应明确告知游客相关风险及应对措施，并提供必要的急救措施和救援服务。

3、完善法律法规：政府应加强对高风险运动领域的监管力度，制定更加完善的法律法规，明确责任划分，保障消费者合法权益，规范市场秩序也是必要的，以促进行业健康发展。

4、推广安全意识教育：针对滑雪等高风险运动，应加强安全意识教育，提高市民的安全意识和自我保护能力，消费者在购买相关服务时应仔细阅读保险条款和注意事项，确保自身权益得到保障。

这起市民滑雪骨折事件反映了保险市场和高风险运动领域存在的问题，为了保障消费者权益和市场秩序，我们需要从明确保险条款、加强消费者权益保障、完善法律法规及推广安全意识教育等方面着手，希望相关部门和企业能够积极履行社会责任，为消费者提供更加安全、可靠的服务。